POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: Julho de 2026

A Hope Solutions (doravante referida como "nós", "nosso" ou "Empresa"), acessível através do domínio www.hopesolutionsgroup.com, valoriza a privacidade dos seus utilizadores e clientes. Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (Regulamento UE 2016/679) e com a legislação nacional aplicável em Portugal.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao navegar no nosso website ou ao contratar as nossas soluções, incluindo o serviço CarbonClick.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Entidade: Hope Solutions (Soluções Integradas de Sustentabilidade) / Gil Oliveira
• Website: www.hopesolutionsgroup.com
• E-mail de Contacto: geral.hopesolutions@gmail.com

2. Que Dados Pessoais Recolhemos?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços e responder às suas solicitações. Isto inclui:

• Dados de Contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados Profissionais: Nome da empresa, cargo, setor de atividade e número de colaboradores (para efeitos de qualificação para os serviços da CarbonClick).
• Dados de Faturação: Nome/NIF da empresa, morada fiscal, dados bancários (se contratar os nossos serviços).
• Dados Técnicos (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, comportamento de navegação no website (recolhidos através de cookies analíticos).

3. Base Legal e Finalidades do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes pressupostos legais:

• Execução de Contrato ou Diligências Pré-contratuais: Para responder a pedidos de orçamento, agendar reuniões, realizar os diagnósticos de pegada de carbono e gerir a relação comercial.
• Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing ou newsletters (pode revogar o consentimento a qualquer momento).
• Cumprimento de Obrigações Legais: Para emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais perante a Autoridade Tributária.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A Hope Solutions não vende nem comercializa os seus dados pessoais. Os seus dados apenas poderão ser partilhados com:

• Subcontratantes e Parceiros Tecnológicos: Empresas que fornecem o motor de cálculo e plataformas de gestão de carbono parceiras (como a Greenly, para operação em regime de managed service), sob estritos acordos de confidencialidade e segurança.
• Autoridades Competentes: Sempre que exigido por lei.

Nota: Alguns dos nossos parceiros tecnológicos podem processar dados na União Europeia. Garantimos que qualquer transferência de dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) é salvaguardada por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para cumprir prazos legais de conservação de documentos fiscais e contabilísticos (que em Portugal podem ser de até 10 anos).

6. Os Seus Direitos (Direitos do Titular dos Dados)

Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem o direito de:

1. Acesso: Saber que dados tratamos sobre si.
2. Retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
3. Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados (salvo restrições legais).
4. Limitação do Tratamento: Limitar a forma como usamos os seus dados.
5. Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível.
6. Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para geral.hopesolutions@gmail.com. Se considerar que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (como encriptação SSL/HTTPS, firewalls e controlo de acessos) para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou alteração.