TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Última atualização: Julho de 2026

Bem-vindo ao website da Hope Solutions (www.hopesolutionsgroup.com). Ao navegar e utilizar este website, ou ao contratar os serviços de consultoria e diagnósticos ambientais da marca CarbonClick, o utilizador concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes Termos e Condições de Utilização.

1. Informação Geral

O website www.hopesolutionsgroup.com e a marca CarbonClick são detidos e operados pela Hope Solutions (Soluções Integradas de Sustentabilidade), representada por Gil Oliveira, com sede em Portugal.

2. Definição do Serviço

A Hope Solutions presta serviços de consultoria de sustentabilidade, diagnóstico de pegada de carbono para empresas através da marca CarbonClick, e facilitação de relatórios de conformidade ecológica.

• Serviço Managed: O nosso serviço consiste em gerir o processo de recolha de dados e operar plataformas tecnológicas de cálculo em nome do cliente.
• Prazo do Serviço: O compromisso de entrega do diagnóstico de pegada de carbono é de 15 dias úteis após a receção completa e correta de todos os dados, documentos e faturas solicitados ao cliente.

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website (textos, design, logótipos, gráficos, marcas, código de software e identidade visual da CarbonClick e Hope Solutions) é propriedade exclusiva da Hope Solutions ou está licenciado para o efeito, estando protegido pelas leis nacionais e internacionais de direitos de autor e propriedade industrial. É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização expressa por escrito.

4. Utilização do Website e Portal do Cliente

O utilizador compromete-se a:

• Não utilizar o website para fins ilegais ou fraudulentos.
• Não introduzir vírus, malware ou tentar contornar os sistemas de segurança da plataforma.
• Fornecer informações comerciais verdadeiras e atualizadas quando solicitadas para a realização dos cálculos de emissões.

5. Limitação de Responsabilidade

A Hope Solutions atua com o máximo rigor técnico e científico para o cálculo e relatório das emissões de carbono com base nos dados fornecidos pelo cliente e nos fatores de emissão oficiais disponíveis. No entanto:

• Não nos responsabilizamos por dados incorretos, incompletos ou fraudulentos fornecidos pelo próprio cliente que possam viciar o resultado final dos relatórios.
• A Hope Solutions não garante que o acesso ao website seja ininterrupto ou livre de falhas técnicas alheias ao nosso controlo (incluindo falhas temporárias das APIs de parceiros tecnológicos de cálculo).

6. Resolução de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor residente em Portugal pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt) ou o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da sua área de residência (ex: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL).

7. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Para a resolução de qualquer litígio decorrente destes termos que não possa ser resolvido de forma amigável, as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.